Refund policy

Politique de retour

1. Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande 

Pour initier un retour ou une annulation, connectez-vous à votre compte client sur notre boutique : https://shopify.com/99896033657/account

Les annulations sont acceptées tant que la commande n'a pas été expédiée.

Nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

 

2. Conditions de retour

Les articles doivent être :

• non utilisés
• en parfait état
• dans leur emballage d’origine

Tout article endommagé, porté ou incomplet ne pourra pas être accepté.

3. Procédure

Après votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.

6. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• articles utilisés ou abîmés
• articles personnalisés (si applicable)
• articles en promotion finale (si précisé sur le site)

7. Contact

Pour toute question :

contact@bellatiosa.com